Wat is de waarde van een goede customer experience en hoe zie je dit in bedrijfsresultaten? Dit zijn de meest inzichtelijke statistieken.

De klanten, relaties en vrienden van GriDD delen hun inzichten in de vorm van tips en uitdagingen op het gebied van CX

Het ontwikkelen van nieuwe diensten is een proces waar veel bedrijven wel eens in vast komen te zitten. Hoe kom je hieruit?

Neumorphism lijkt een gigantische trend te worden in 2020. Moet je deze trend wel of niet direct moet omarmen?

Mark Geljon en Patrick Kerling gaan in gesprek over het gebruikersonderzoek. En hoe kan dit op een laagdrempelige manier worden uitgevoerd.

Deze podcast is een registratie van de talk die Mark gaf op het TRIMM online event met als thema 'Digital transformation at lightspeed'. De titel van de talk is: Hoe creëer je een klantgedreven 'battleplan' in deze tijd?

Tussen de ambitie en de realiteit van Customer Experience design zit een flink verschil. Ontdek hoe je je CX strategie realiteit maakt.

Zonder goede medewerkers, geen excellente klantbeleving. Hoe stimuleer je hun ontwikkeling zodat jouw organisatie een betere CX kan bieden?

Bij customer experience is er vaak een groot gat tussen de ambitie en de realiteit. GriDD legt uit hoe deze ambitie, realiteit kan worden.