Increase customer dedication: a quick guide to organizational change (Engelstalig)

Waarom customer journey mapping? Een customer journey map geeft je bedrijf richting welke touchpoints te verbeteren om echt impact te hebben.

Als je de klant centraal wil stellen, is het belangrijk dat je je strategie en communicatie ook echt op hen richt. Persona's helpen hierbij.

Gebruiksonderzoek kan je ook erg goed online doen. Ontdek hoe je remote gebruiksonderzoek succesvol kan opzetten en uitvoeren.

In dit artikel legt Mark je aan de hand van praktische voorbeelden uit hoe je de customer experience kunt meten en geeft hij handvatten om dit zelf te doen.

Hoe krijg je je organisatie mee in het testen van je website of applicatie? Lees de infographic met tips om gebruikersonderzoek wel van de grond te krijgen!

Gemakkelijk gebruikersonderzoek doen? Met het GriDD UX Lab kan je snel en laagdrempelig gedegen gebruikersonderzoek doen of laten doen onder begeleiding van een UX expert.

Waarom zijn toptaakanalyse handig? En hoe kan je deze opzetten? In deze blogpost verteld Bob meer over de top taak analyse uit het boek van Gerry McGovern.

De klant is koning. Daar is iedereen het wel over eens. Maar wie is je klant, wat willen zij met jouw product of dienst en hoe gebruiken ze het nu? Dat zijn vragen waarin vaak aannames gedaan worden, maar binnen GriDD vertrouwen wij liever op informatie direct vanuit de bron: de gebruiker. Daarom is gebruikersonderzoek (user research) eigenlijk altijd onderdeel van onze projecten.Onze onderzoeksexpert Bob vertelt je alles over  het nut en de noodzaak van gebruikersonderzoek.

Ken uw klant! De eerste leus die u hoort wanneer u een marketeer spreekt. Succesvolle marketing begint immers met weten naar wie u market. Dit stelt Jeroen Grit, customer experience strategist & managing partner bij GriDD. "Als zender moet u uw ontvanger kennen. Maar hoe doet u dat wanneer u die ontvanger helemaal niet kent?"