Wij zorgen voor een optimale klantervaring en een effectieve organisatie. Door de ervaring van klanten te verbeteren maken wij klanten, organisaties en haar werknemers gelukkig, effectief en loyaal. En dat heeft impact op het bedrijfsresultaat.
Customer Experience (CX) is de optelsom van alle ervaringen die jouw klant heeft met jouw product en de diensten eromheen. Vaak beleeft de klant jouw aanbod op verschillende kanalen, die steeds meer van fysiek naar digitaal lopen. We identificeren essentiële contactmomenten in de reis van de klant en verbeteren de ervaring en effectiviteit. Zo scheppen we overzicht en concrete oplossingen, zodat de behoefte van de klant hand in hand gaan met de diensten en producten van de organisatie.
Wij stellen een klantstrategie op. Die is essentieel om tot optimale klantrelaties te komen. De strategie legt de basis voor het verdere onderzoek en optimalisatie.
Het GriDD team bestaat uit gepassioneerde mensen. We zijn expert in ons vakgebied, en hebben een achtergrond in wetenschappen van mens en techniek. Allemaal hebben we een natuurlijke interesse in alles met betrekking tot informatie en hoe mensen daarmee omgaan. Wij gaan er voor om onze bijdrage ook écht van waarde te laten zijn voor onze klant en zijn klanten, en doen dit met veel plezier!
Een praktijkgericht boek om werkelijk impact te creëren door middel van marketing. Deze marketing aanpak hielp NXP klimmen van een top 20, naar de top 5 positie in de semiconductor industrie.
