Garandeer excellente klantbelevingen voor jouw organisatie

CX Leadership

Breng je ambities en visie in kaart, en ontwikkel de beste CX strategie. We duiken diep in jouw organisatie in en zetten een sterke strategie neer, gericht op succes. Samen transformeren we je in een klantgerichte organisatie.

  • Product prioritisation
  • Stakeholder management
  • Customer Experience Consulting
  • Process and system mapping
  • Customer Experience Strategy Development
  • Vision & strategy development
  • Customer value proposition design
  • Organisation transformation mapping
  • Change management
Learn more about CX Leadership

CX Architecture

Ga het gesprek aan met je klanten en ontdek hun daadwerkelijke behoeftes. Samen voeren we klantonderzoek uit, en zetten de resultaten om in kwalitatieve verbeterslagen. Samen leren we je klanten nog beter kennen.

  • User research
  • Customer interviews
  • Customer Journey mapping
  • Customer experience research
  • Behavior analytics strategy development
  • Treejack testing
  • Cardsort testing
  • Capability building
Learn more about CX Architecture

CX Creation

Ontwerp of verbeter touchpoints en content voor een optimale klantbeleving. Samen met jou en je gebruikers maken we concrete verbeteringen aan alle uitingen van je organisatie. Samen bieden we je klant een optimale klantervaring.

  • UI design
  • UX design
  • Concept development
  • Prototyping
  • Wireframing
  • High fidelity design
  • Customer experience design
  • Brand story & voice
  • Websites & digital platforms
Learn more about CX Creation

Academy

Ontdek nieuwe trainingen, events en tools en geef je CX kennis een boost. We vertalen onze vakkennis naar praktische tips, tools en trainingen. Blijf je competitie voor en bied je klanten de beste klantervaring.

  • Upskilling team members
  • Workshop facilitation
  • Customer experience education
  • Customer experience inspiration
  • CX coaching
  • CX Tools en methodes
Learn more about Academy

Deze organisaties gingen je voor

Klaar om jouw customer experience te boosten?

Fleur Elise staat klaar om al je vragen te beantwoorden.