De kracht van guided selling in jouw customer journey

In deze podcast gaan Hedwig Klamer en Fleur Elise Muller Tool Design onder de loep nemen. Wat is dat nou precies en wat kun je hiermee?

Op basis van de uitkomsten van de CX Quick Scan zal GriDD je op weg helpen om jouw customer experience te verbeteren.

De klanten, relaties en vrienden van GriDD delen hun inzichten in de vorm van tips en uitdagingen op het gebied van CX

Mark Geljon en Patrick Kerling gaan in gesprek over het wel en wee van het gebruikersonderzoek. Waarom is er bij bedrijven vaak een grote drempel om dit goed uit te voeren en hoe kan dit wel op een laagdrempelige manier?

Deze podcast is een registratie van de talk die Mark gaf op het TRIMM online event met als thema 'Digital transformation at lightspeed'. De titel van de talk is: Hoe creëer je een klantgedreven 'battleplan' in deze tijd?

Bij customer experience is er vaak een groot gat tussen de ambitie en de realiteit. GriDD legt uit hoe deze ambitie, realiteit kan worden.

In deze aflevering gaan we in op het concept van de Minimum Viable Audience. We verkennen hoe dit concept zich verhoudt tot andere manieren van ontwikkelen van producten en diensten en geven een framework om dit aan te pakken.

Bram en Mark van GriDD gaan in deze aflevering in gesprek over het meten van Customer Experience. Er zijn veel verschillende gedachten en ideeën over hoe je dat zou kunnen doen en wat het effect daarvan is. Hoe doe je dat op een goede manier en hoe stel je het meetbaar en praktisch op?

In deze aflevering kijken we terug op 20 jaar klantgerichtheid in business en wat er nu anders is dan voorheen. We staan stil bij de 3 redenen waarom bedrijven niet verder komen in het bereiken van een goede Customer Experience. GriDD deelt kansen voor het verbeteren van Customer Experience vanuit onze ervaringen.