De kracht van guided selling in jouw customer journey

Zijn de NPS of Likert-schalen wel de échte goede methoden om achter de intrinsieke motivatie van mensen te komen? Luister de podcast.

In deze podcast gaan Hedwig Klamer en Fleur Elise Muller Tool Design onder de loep nemen. Wat is dat nou precies en wat kun je hiermee?

Op basis van de uitkomsten van de CX Quick Scan zal GriDD je op weg helpen om jouw customer experience te verbeteren.

De klanten, relaties en vrienden van GriDD delen hun inzichten in de vorm van tips en uitdagingen op het gebied van CX

Mark Geljon en Patrick Kerling gaan in gesprek over het gebruikersonderzoek. En hoe kan dit op een laagdrempelige manier worden uitgevoerd.

Deze podcast is een registratie van de talk die Mark gaf op het TRIMM online event met als thema 'Digital transformation at lightspeed'. De titel van de talk is: Hoe creëer je een klantgedreven 'battleplan' in deze tijd?

Bij customer experience is er vaak een groot gat tussen de ambitie en de realiteit. GriDD legt uit hoe deze ambitie, realiteit kan worden.

In deze aflevering gaan we in op het concept van de Minimum Viable Audience. We verkennen hoe dit concept zich verhoudt tot andere manieren van ontwikkelen van producten en diensten en geven een framework om dit aan te pakken.

In deze aflevering gaan Bram en Mark in gesprek over hoe je Customer experience op een goede manier praktisch en meetbaar op kan zetten.