De kracht van guided selling in jouw customer journey

Waarom customer journey mapping? Een customer journey map geeft je bedrijf richting welke touchpoints te verbeteren om echt impact te hebben.

Als je de klant centraal wil stellen, is het belangrijk dat je je strategie en communicatie ook echt op hen richt. Persona's helpen hierbij.

Hoe verlaat je de ratrace van constante optimalisatie, conversie, NPS scores en User Experience? Map de intrinsieke motivatie van je klant!

Een guided selling tool helpt jouw klanten bij het maken van de juiste keuzes. Maar hoe ontwerp je een goede tool en welke valkuilen zijn er?

Verbeter de customer journey op de website van jouw MKB-bedrijf én creëer de juiste uitstraling in deze zeven concrete stappen!

Voorkom dat inzichten uit de klantreis minimaal worden opgepakt. Ga aan de slag met deze vijf concrete tips voor customer journey mapping!

Wees op de hoogte van de meest voorkomende mythes over customer journey maps, om te voorkomen dat je dezelfde fouten maakt.

Gebruiksonderzoek kan je ook erg goed online doen. Ontdek hoe je online gebruiksonderzoek succesvol kan opzetten en uitvoeren.

Krijg praktische voorbeelden hoe je de customer experience kunt meten en lees handvatten om dit zelf te doen.