De kracht van guided selling in jouw customer journey

Mark Geljon vertelt over de 3 belangrijkste Customer Experience perspectieven en hoe je daar consistentie en waarde uit haalt.

Medewerkers zijn essentieel voor customer experience. Geef hen de juiste aandacht wanneer je een excellente klantervaring wilt bieden!

Hoe gebruik je humor om die verrassende klantervaring te bezorgen? Lees tips en voorbeelden over gebruik van humor in customer experience.

Wij onderzochten hoe de principes voor overtuigen van Cialdini ingezet kunnen worden voor een betere customer en user experience.

Bij Strive UXR heb ik de ins en outs geleerd van User Experience Research. Benieuwd naar hoe je groeit als UX researcher, de 'Experience Gap' en waarom we dergelijk onderzoek doen? Lees snel verder.

Wij zijn jarig en trakteren. Vier met ons mee dat we 11 jaar bestaan en win een inspiratiesessie of maak gebruik van 10% korting op trainingen en workshops!Site-titelTitelPrimaire categorieScheidingsteken

Luister de CX Design podcast, waarin we onze inzichten, ervaringen, kennis én vragen over Customer Experience delen.

On Feb 18 and Feb 19, the 12th edition of the conference FITC Amsterdam took place. Koen, Patrick and Nicky attended and made sketchnotes.

In dit artikel vertelt Nicky Meijer waarom het een goed idee is om voor storytelling een mindmap te maken bij het ontwikkelen van een goed verhaal.