Leer meer over CX

Wat betekent customer journey nu ook alweer? Vakjargon hoor je regelmatig langs komen. Maar toch is hier nog veel onduidelijkheid over. In deze definition guide gaan we in op alle vakjargon omtrent Customer Experience en leggen we uit wat hiermee bedoeld wordt. Kennis over wat CX allemaal inhoudt is de eerste stap richting het creëren van een klantgerichte organisatie.

Naast de definities van de CX vakjargon, hebben we bij veel definities ook een extra toelichting toegevoegd over onze eigen ervaring in het veld. We staan voor je klaar om al je vragen tijdens het lezen van deze gids te beantwoorden.

Leer de betekenis van:

  • Customer journey
  • Digital Maturity
  • Experience Design Thinking
  • Minimum Viable Audience
  • Persona
  • en nog veel meer…
CX Definition guide

Wat kun je ermee?

Met de CX definition guide helpen we je om met jouw collega’s of vakgenoten het gesprek te starten over wat verstaan wordt onder alle termen die gebruikt worden in de processen rondom het verbeteren van klantbelevingen. Download de guide, start een gesprek en zorg ervoor dat je elkaar beter begrijpt!

Download de CX definition guide
Zin om met deze definition guide aan de slag te gaan? Vul je e-mail adres in en wij sturen hem naar je op!

Nicky Meijer

Wil je hier meer over weten?

Nicky staat klaar om al je vragen te beantwoorden.

Gerelateerd