Wat betekent customer journey nu ook alweer? Vakjargon hoor je regelmatig langs komen. Maar toch is hier nog veel onduidelijkheid over. In deze definition guide gaan we in op alle vakjargon omtrent Customer Experience en leggen we uit wat hiermee bedoeld wordt. Kennis over wat CX allemaal inhoudt is de eerste stap richting het creëren van een klantgerichte organisatie.
Naast de definities van de CX vakjargon, hebben we bij veel definities ook een extra toelichting toegevoegd over onze eigen ervaring in het veld. We staan voor je klaar om al je vragen tijdens het lezen van deze gids te beantwoorden.
Leer de betekenis van:
Met de CX definition guide helpen we je om met jouw collega’s of vakgenoten het gesprek te starten over wat verstaan wordt onder alle termen die gebruikt worden in de processen rondom het verbeteren van klantbelevingen. Download de guide, start een gesprek en zorg ervoor dat je elkaar beter begrijpt!
Mark staat klaar om al je vragen te beantwoorden.
