Rijkswaterstaat beheert en onderhoudt duizenden kunstwerken, zoals bruggen, sluizen en tunnels, in Nederland. Het regelmatig uitvoeren van inspecties is essentieel om de veiligheid en duurzaamheid van deze objecten te waarborgen.
Met het oog op de komende veranderingen in inspectiepraktijken binnen het programma Instandhoudingsadvisering Kunstwerken (IAK), heeft Rijkswaterstaat een aantal thematische ontwikkelpaden vastgesteld. Elk ontwikkelpad vertegenwoordigt een innovatietraject ter verbetering van de instandhoudingsinspectie en -advisering. Een van deze ontwikkelpaden richt zich op de ontwikkeling van een inspectie-applicatie die de kwaliteit, uniformiteit en efficiëntie van inspectiebevindingen verbetert. In dit ontwikkelpad hebben wij ons gefocust op het verkennen van de potentie van een inspectie-applicatie voor de inspecteur.
Het doel was het verkennen en ontwerpen van een integrale inspectie-applicatie die naadloos geïntegreerd kan worden binnen het werkproces van de inspecteurs én binnen het IAK-proces van Rijkswaterstaat. Deze applicatie ondersteunt inspecteurs bij het efficiënt en effectief uitvoeren van inspecties, én stelt ook Rijkswaterstaat beter in staat om de lange termijn instandhouding van de kunstwerken te waarborgen.
Om een solide basis te leggen voor de inspectie-applicatie hebben wij een grondig gebruikersonderzoek uitgevoerd onder een brede pool betrokkenen binnen het huidige proces. Met behulp van interviews en zelfs meeloopdagen is het gehele inspectieproces in kaart gebracht. Zo konden we ons écht in de rol van de inspecteur verplaatsen.
De inzichten die we hebben opgehaald tijdens de onderzoeksfase hebben we vertaald tot een passende oplossing die het volledige proces ondersteunt. Hierbij hebben we rekening gehouden met de verschillende gebruikers en gebruiksscenario’s voor de applicatie. We hebben onderzocht hoe innovatieve technologieën, zoals een 3D digital twin, een AI-zoekmachine en datagedreven patroonherkenning, kunnen bijdragen aan een efficiënter en toekomstbestendig werkproces.
Dit concept hebben we verder gevalideerd met gebruikers. Op basis van een programma van eisen voor de applicatie hebben we een klikbaar prototype ontwikkeld in nauwe samenwerking met de stakeholders.
Een helder en volledig beeld van de huidige werkwijze van inspectie-units en andere betrokkenen binnen het IAK-proces. Deze inzichten hebben we vertaald naar een volledig programma van eisen met waardevolle richtlijnen voor het ontwikkelen van een gebruiksvriendelijke, efficiënte, innovatieve en toekomstbestendige oplossing die perfect aansluit bij de werkprocessen van de inspecteurs en Rijkswaterstaat: een inspectie-applicatie die de administratieve last vermindert, uniformiteit en standaardisatie biedt en de veiligheid en onderhoud van het object waarborgt!
De impact die we kunnen maken; Het werk van inspecteurs makkelijker en efficiënter maken, zodat zij zich kunnen focussen op wat écht belangrijk is! Dit project was een geweldige kans om bij te kunnen dragen aan de instandhouding van de infrastructuur in Nederland. De combinatie van technologie, mensgericht design en een concrete maatschappelijke impact maakt dit een zeer waardevol project voor ons!
Jeroen staat klaar om al je vragen te beantwoorden.
